幻影星空VR主題樂園一天賣出幾百張會員卡是如何煉成的


  VR主題樂園店鋪運營的那些事

  商業發展競爭日趨激烈,為了讓更多玩家群體靠攏,更好地讓玩家完成復購,增加玩家消費粘性。各個商家爭先建立起專屬的會員體系。琳瑯滿目的會員卡,有的提供額外服務,有的可以享受折扣,有的則是多種優惠兼備...總之會員權益是靈活多變、功能各異的。

  那么,VR店該如何開展會員運營,來提高粘性保證留存呢?

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  誤區

  很多店鋪認為發了會員卡等于做了會員制,有了會員人數等于有了有效留存,這是大錯特錯的想法。實際上,沒有完善的會員服務體系與成熟的大數據分析模型,會員卡跟會員數據庫對店鋪來說一文不值。

  如何建立會員體系

  這里有一個問題——一天賣幾百張會員卡是如何實現的?

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  抓好4方面影響會員入會的因素:

  1. 員工積極性低

  2. 無檢查,無跟進,無反饋

  3. 無獎勵機制,無PK制度

  4. 無話術,無引導,無持續性

  所以,我們首先要提高門店的“軟實力”:

  1. 場地設備可玩性

  2. 服務質量高口碑

  3. 宣傳推廣渠道多

  4. 產品趣味好玩,品牌深入民心

  5. 會員附加值高

  使消費者成功辦卡成為新會員,還需要做好銷售和服務:

  1. 接待問好

  2. 介紹VR游戲或活動

  3. 帶顧客參觀邀請體驗

  4. 優惠分析利益核算

  5. 禮品推薦給小朋友

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  同時做好預售套餐的階段性銷售:

  一個成功的預售套餐,通常會設立好階段性銷售的預售套餐方案,并要做好預售活動的策劃,常見的會有以下的階段性銷售案例:

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  開業需要思考的問題

  該如何設定開業收費

  1. 開業優惠

  2. 單項定價

  3. 通票優惠

  4. 充值優惠

  5. 買1送1

  6. 玩×次充值加送

  7. 轉介紹充值加送

  8. 限時充值加送

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  面條件也是提高會員的基礎:

  1. 網紅幻影星空VR店不愁人氣:這類店起步高,優惠幅度大,免費體驗少;

  2. 地段成熟,商場是新商場:這類店需要定價和優惠適中,可增派少量特價體驗;

  3. 地段新,商場新:這類店起步低優惠低,可增派大量特價體驗。

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  會員運營總結

  如何建立會員粘性?

  1. 確保活動內容豐富多樣

  2. 突出節日主題

  3. 收集會員的愛好信息

  4. 品牌影響力提升

  5. 尋找團體合作

  6. 活動公告欄預告

  7. 線上協助造勢

  8. 活動結束圖片分享

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▲幻影星空會員活動設置案例

  整套會員運營流程:

  建立完善的會員體系→會員日常維護管理→核心會員活動

  建立一個完善的會員體系,有助于提高客戶復購率及企業知名度,優質的會員運營則利于維護企業與客戶之間的關系,提高會員忠誠度及轉化率。

  留住顧客需要更精準地識別消費者,提供更貼心地消費服務。在此基礎下,才能進一步提供更好的差異化營銷和更深度的會員管理與會員服務,滿足消費者們的需求,提高商家的競爭力

  這些會員運營方法,你都學會了嗎?

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